Politique d’expédition

Zones de livraison

ANAWEL expédie ses produits via Mondial Relay dans les pays suivants :

• France métropolitaine

• Belgique

• Pays-Bas

• Espagne

• Portugal

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois expédié, le colis est généralement livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 50 € TTC.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et clairement indiqués avant validation.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis sur le site de Mondial Relay.

Problèmes de livraison

• En cas de retard anormal, le client est invité à vérifier l’état de son colis via le suivi Mondial Relay puis à nous contacter à l’adresse : contact.anawel@gmail.com.

• En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement auprès du point relais au moment du retrait et nous en informer dans un délai de 48 heures.

• Si le colis est perdu, une enquête sera ouverte auprès de Mondial Relay. Selon les résultats, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.